หนึ่งปีในแผนงานการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยห้าปี Social Security Administration ประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยความพยายามครั้งที่สองในการปรับปรุงระบบประมวลผลกรณีทุพพลภาพGale Stallworth Stone รักษาการแทนผู้ตรวจการทั่วไปของหน่วยงาน กล่าวกับสมาชิกของ House Ways and Mean Committee เมื่อวันพฤหัสบดีว่า SSA ยังคงพึ่งพาการเข้ารหัสและแอปพลิเคชันดั้งเดิมที่มีอายุหลายสิบปี โดยเรียกมันว่า “เส้นทางที่ไม่ยั่งยืน”
แต่มุมมองนั้นอาจเปลี่ยนไป เมื่อสำนักงานของเธอทบทวนความคืบหน้า
ของ SSA เกี่ยวกับแผนงานการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตรวจสอบประจำปีงบประมาณ 2019
ตัวอย่างเช่น หน่วยงานดังกล่าวได้เห็นการปรับปรุงแล้วในระหว่างการเปิดตัวครั้งที่สองของระบบประมวลผลกรณีผู้ทุพพลภาพ (DCPS) เพื่อระบุสถานะสำนักงานบริการพิจารณาความพิการ (DDS)
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“จนถึงวันนี้ เวอร์ชันใหม่ถูกนำไปใช้กับ DDS มากกว่าการทำซ้ำครั้งก่อน และค่าใช้จ่ายประมาณครึ่งหนึ่งของที่ SSA ลงทุนในความพยายามครั้งก่อน” Stone กล่าว
SSA เริ่มวางแผนเปิดตัว DCPS ครั้งแรกในปี 2551 แต่อีก 7 ปี
ต่อมา หน่วยงานดังกล่าวใช้เงินไป 350 ล้านดอลลาร์ก่อนที่จะล้มเลิกโครงการในที่สุด
ในการเปิดตัวระบบประมวลผลกรณีความพิการเวอร์ชันที่สอง SSA ได้ใช้เงินไปแล้ว 101 ล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะใช้เพิ่มอีก 76 ล้านดอลลาร์ในช่วงสี่ปีข้างหน้า
ภายในสิ้นปี 2559 SSA ได้เปิดตัว DCPS เวอร์ชัน 2.0 ให้กับสำนักงาน DDS สามแห่ง และภายในเดือนพฤศจิกายน 2017 พนักงานที่สำนักงาน DSS 10 แห่งได้ใช้ระบบใหม่นี้
ภายในสิ้นปี 2562 SSA คาดว่าสำนักงาน DDS ส่วนใหญ่จะใช้ระบบ DCPS
“ในปีนี้ เราได้รับการตอบรับจากผู้ใช้ 120 ราย และพบว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาชอบทำงานกับระบบใหม่ แต่พวกเขาต้องการเห็นฟังก์ชันเพิ่มเติมบางอย่าง” สโตนกล่าว พร้อมเสริมว่าสำนักงาน DDS ที่เข้าร่วมได้ใช้ระบบในการประมวลผลประมาณ 4 เปอร์เซ็นต์ของภาระงานทั้งหมด
การเปิดตัว DCPS ถือเป็นโครงการสำคัญในกลยุทธ์การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยซึ่งใช้เวลา 5 ปีมูลค่า 700 ล้านดอลลาร์ของ SSA ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว
Rajive Mathur หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของ SSA และรองผู้บัญชาการด้านระบบ บอกกับฝ่ายนิติบัญญัติว่าระบบหลักส่วนใหญ่มีอายุมากกว่า 30 ปี“การออกแบบพื้นฐานส่วนใหญ่ถูกกำหนดขึ้นเมื่อสร้างขึ้นครั้งแรก” Mathur กล่าว
ตัวอย่างเช่น เขากล่าวว่าระบบหลักของหน่วยงานอาศัยภาษาโคบอล ซึ่งเป็นภาษาโปรแกรมจากทศวรรษ 1950
“แม้ว่าระบบเหล่านี้จะทำงานได้อย่างน่าชื่นชมและช่วยให้เราสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี แต่การออกแบบพื้นฐานนั้นจำกัดสิ่งที่เราสามารถทำได้ และความสามารถของเราในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง ยังทำให้ระบบเหล่านี้มีราคาแพงในการบำรุงรักษา” Mathur กล่าว
SSA บริหารโปรแกรมที่จ่ายเงินมากกว่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ต่อวัน และหน่วยงานนี้เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสำหรับผู้คนมากกว่า 300 ล้านคน
นอกจากนี้ เนื่องจากบุคลากรด้านไอทีของ SSA ใกล้เข้าสู่วัยเกษียณมากขึ้น Mathur กล่าวว่าหน่วยงาน
credit : ยูฟ่าสล็อต
